ハウスプロダクトタケモリ

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5W5H3って何?そこに「おもてなしの心」が…!

「5W1H」から「5W5H」へ

5W5H3

先日から、仕事で様々な書類をつくっていて
なかなかうまくまとまらずに悩んでいたら、
社長から「5W1H」で考えると良いよっっ!というアドバイスを頂きました。

そういえば、10年ぐらい前に受けたセミナーで、
これからは「5W5H」だっっ!!  と聞いた事を思い出しました。

でも、どうしてもすべての項目が出てこなくて、
このままではなんだかスッキリしないし…と思い、調べてみましたが
インターネットをみても、どこを探してみても、
その内容が出てきません…。(´-ω-`)ウーン

5W4Hまでは出てくるのですが、ましてや「H」なんて…
でも、肝心のそこが思い出せないんです。…

 

(_ _). 。 。оΟ◯()モンモン…

 

何とか探したら、そのころのノートが出てきて、書いてありましたっっ!
d(*^v^*)bヤッタネェ♪  私ってえらいっっ!!(≧∇≦)
(その前に忘れるなってことですよね-。)

 

ではでは、ご説明しましょう!!

 

【5W】

空白(3)hen   … いつ(期限、時期、日付、時間)

空白(3)here …  どこで、どこへ(場所、行き先)

空白(3)Who   … 誰が、誰と(人、会社)

空白(3)What  … 何を(目的、目標、もの、対象)

空白(3)Why   … なぜ(理由、経緯)

 

【4H】

空白(3)ow   … どのように(方法、手段、状況)

空白(3)ow much …  いくら(金額、代金、予算、見積、費用)

空白(3)ow many … いくつ(数量、目標値)

空白(3)ow long … どれくらい、いつまで(期間)

 

そして、これが一番大事と思う、

 

【H

空白(3)ot(熱意) & appy(幸福度、満足度) & eart(心、誠意)

 

合わせて、5W + 4H + H = 5W5H

 

『そこには、お客様への想いやおもてなしの心が入っているんですよっっ!!』
と最後に言われた講師の方の言葉に感動したことを改めて思い出しました。

 

あ-っ、☆。・。・゚★・゚・。・゚\(*´∇`*)/。・。・゚★・。・。☆スッキリ♪♬♪

 

改めて思い出したところで、

仕事もプライベートもいつでもどこでも、
これを忘れないようにしたいな-っ!と思いますっっ!!

皆さんもよろしかったら、覚えてくださいねっっっ(≧∇≦)!!!